Centro de ayuda
Entiende qué ocurre con tu PDF.
Una guía breve para elegir el modo de procesamiento, reconocer términos habituales y resolver los problemas más comunes.
01
Dónde se procesa el archivo
Cada herramienta muestra su modo antes de empezar para que sepas si el documento permanece en tu dispositivo o necesita el servidor.
- Local · en tu dispositivo
- El navegador realiza todo el trabajo. El PDF no se envía a PapelPDF y puedes usar la herramienta incluso con una conexión limitada.
- Servidor · VPS seguro
- Las conversiones especializadas suben temporalmente el archivo. Se elimina después de la descarga o, como máximo, a los 30 minutos.
02
Términos que encontrarás en las herramientas
- OCR
- Reconoce el texto de páginas escaneadas para que puedas buscarlo, copiarlo o seleccionarlo.
- PDF/A
- Versión de PDF pensada para conservar documentos durante muchos años.
- Numeración Bates
- Identificadores consecutivos usados para ordenar y localizar documentos legales o administrativos.
- Linearizar
- Reorganiza el PDF para que sus primeras páginas puedan mostrarse antes de completar la descarga.
- Aplanar
- Integra formularios o anotaciones en la página para evitar cambios posteriores.
- Censurar
- Elimina de forma permanente información sensible; no se limita a cubrirla visualmente.
03
Si una herramienta no termina
La mayoría de los fallos se resuelve con estas comprobaciones rápidas:
- 01Comprueba que el archivo se abre correctamente y que no está protegido con contraseña.
- 02Vuelve a intentarlo con menos archivos o páginas si el documento es muy grande.
- 03Usa “Reportar este problema” e indica qué intentabas hacer; nunca adjuntaremos tu documento.
04
Tu documento no forma parte del reporte
PapelPDF no incluye el archivo, su nombre ni su contenido cuando registra métricas o recibe un comentario. Solo usamos datos técnicos mínimos para entender qué falló.
Puedes enviar comentarios de forma anónima; el correo siempre es opcional.
05
Apoyar PapelPDF
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